UTEX — это современная платформа для торговли американскими акциями и криптовалютами. Мы предоставляем пользователям удобный и безопасный доступ к мировым финансовым рынкам, даже если они только начинают свой путь в трейдинге. Наша цель — не только привлекать новых пользователей, но и сделать их опыт максимально комфортным, понятным и эффективным.

Для этого мы ищем специалиста, который возьмёт на себя всю коммуникацию с пользователями: от первых касаний на сайте до персонализированных сообщений в ботах и CRM.

Управление всеми точками взаимодействия с пользователями:

• Разрабатывать и оптимизировать коммуникацию на сайте (виджеты, попапы, чат-боты).
• Настраивать ботов в Telegram, WhatsApp, а также встроенные чат-виджеты для помощи пользователям.
• Создавать цепочки сообщений, которые помогут пользователю пройти путь от регистрации до торговли.

Персонализация взаимодействия:

• Настраивать триггерные сообщения и рассылки для каждого сегмента пользователей (новички, активные трейдеры, старые пользователи).
• Придумывать предложения и тексты, которые действительно решают проблемы пользователей (например, помощь с первой сделкой или возврат после паузы).

Анализ и оптимизация:

• Отслеживать ключевые метрики: конверсия в первую сделку (FTT), Open Rate, CTR, возвращаемость пользователей.
• Находить узкие места в коммуникации и предлагать решения для их устранения.
• Проводить A/B-тесты сообщений, предложений и интерфейсов взаимодействия.

Работа с реактивацией:

• Возвращать старых пользователей, которые перестали быть активными, через персонализированные акции, предложения и автоматические напоминания.
• Создавать сценарии для чат-ботов, чтобы пользователи могли легко вернуться к работе на платформе.

Координация с командой:

• Взаимодействовать с маркетингом, продуктовой и тех. командами для синхронизации акций, новых функций и улучшений.
• Предлагать новые идеи для вовлечения и удержания пользователей.

Опыт и навыки:

• У вас есть опыт работы с CRM-системами (Intercom, HubSpot, Amplitude или аналогичными).
• Вы понимаете, как устроена пользовательская воронка и умеете работать с метрикой R2C (Registration to Customer).
• У вас есть навыки работы с чат-ботами (Telegram, WhatsApp) и их интеграцией в общую систему коммуникации.
• Умеете анализировать данные, тестировать гипотезы и внедрять улучшения.
• Ваши тексты цепляют, и вы знаете, как донести мысль кратко и эффективно.- Понимание FinTech или трейдинга будет плюсом.

• Зарплата на уровне рынка: готовы обсуждать условия.
• Полностью удаленная работа.
• Работа в сильной команде без бюрократии: все решения принимаются быстро, а открытая коммуникация — наша ценность.
• Работа в составе команды: маркетолог, продуктолог, контент-менеджер, дизайнер, а также администратор email-рассылок.